924 553 507 | 678 508 082 | info@balanzasdigitales.com
Menú

Certificadas

FAQ de la tienda online de Básculas y Balanzas BDcom.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

- ¿Haceis descuentos por grandes compras?

SI, sea usted un particular, autónomo o empresa, podemos hacerle un buen descuento por volumen de compra, consúltenos sin compromiso.

- ¿Me devuelven el dinero si no estoy conforme con la balanza?

Dispone de 14 días para devolvernos la balanza si no es conforme con sus expectativas.

Le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, y en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Nos deberá facilitar una cuenta bancaria para abonarle el importe(en menos de 14 días le será reembolsado la compra)

- ¿Vendeis a Canarias, Ceuta y Melilla?

Si, vendemos a ambas comunidades. El tipo de pago es únicamente por adelantado; transferencia bancaria, paypal o tarjeta de crédito. Los envíos los hacemos por Correo certificado modalidad "Paquete Azul", (solamente productos que no superen la limitación de peso de este servicio) los productos van sin IVA, las tasas de aduanas corre a cargo del cliente, estas tasas las paga el cliente al recoger el pedido en Aduanas.

- ¿Si viene la balanza averiada, que tengo que hacer?

Si en el momento de recibir el cliente un producto, este es defectuoso, o no corresponde con lo solicitado, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío, ya que lo consideramos un error nuestro, en cambio, si un producto presenta algún problema derivado de un mal uso o defecto por parte del cliente, los gastos de envío y devolución serán por cuenta de este.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Todas las balanzas salen del almacén completamente calibradas y supervisadas por nuestros técnicos. Si Usted observa un mal funcionamiento, tenga presente unas recomendaciones generales:

1) Lea las instrucciones de uso

2) Compruebe las baterías que no estén dañadas o gastadas.
3)Que la superficie donde la ubique esté en un plano completamente horizontal con respecto al suelo.
4) No acerque la balanza a zonas electromagnéticas; aparatos electrónicos, radios, móviles, ordenadores, tv...etc.
5) Llámenos por teléfono para facilitarle asistencia técnica y comentarle la forma de proceder

- ¿Cuál es el tiempo de entrega?

En España peninsular:

El tiempo de entrega para las balanzas con stock en el almacén es de 24 horas(si realiza el pedido antes de las 17:00 h excepto días festivos), y 4-5 días las balanzas industriales que necesiten emitir un certificado y otras que no dispongamos en existencias, en la imagen del producto aparece el plazo de entrega. Los envíos se hacen mediante la empresa de transporte MRW.

En las Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Para todos los productos, la demora de entrega está entre 4-7 días, los pedidos se envían por Correo postal certificado modalidad "paquete azul"

- ¿Qué medios de pago disponen?

Tarjeta de crédito, paypal, transferencia bancaria y contra reembolso.

- ¿Puedo hacer un pedido por teléfono o mail?

Por supuesto, le atenderemos encantados, puede llamarnos al 924 553 507 / 678 508 082
De lunes a viernes
mañana: de 9:30 a 14:00h
tarde: de 16:45 a 20:30h
Sábados sólo mañanas

- ¿Qué balanzas me sirven para vender al público?

Las balanzas que llevan el sello M están homologadas para tal fin cumplen todas las normativas vigentes, y poseen un certificado de verificación de un laboratorio acreditado por la ENAC. Las tiene en las categorías "Comerciales" y "Homologadas"

- ¿Qué diferencia hay entre "Certificado de Calibración CE" y "Certificado ISO"?

El "Certificado de Calibración CE", es un certificado que emite el laboratorio del fabricante donde certifica la viabilidad y conformidad de la balanza para transacciones comerciales. Este certificado es conforme a la ley y debe verificarse cada 2 años.

El "Certificado ISO" es un certificado para empresas y procedimientos con certificación ISO 9001

- ¿por qué se certifica un balanza según zona geográfica donde vaya a trabajar?

El campo gravitatorio terrestre no es constante; puede llegar a variar hasta en un 0,5% entre los distintos lugares de la Tierra, lo que significa que se altera la relación "masa-peso" con la variación de la fuerza de la gravedad.

Carrito:  

Ningún producto

0,00 € Transporte
0,00 € Total

Carrito: Confirmar



Ventajas de comprar en BDcom

Síguenos