Envíos y Devoluciones

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros envíos se realizan a través de  MRW y Tourline Express.
El plazo máximo de entrega está estipulado en 2 días desde la recepción del pedido(antes de las 17:30h del día laboral), exceptuando que no hubiera stock en ese momento, fines de semana y festivos. 

En cuanto sale su pedido de nuestros almacenes usted recibirá un e-mail confirmándoselo. El mensajero se lo llevará a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a un buzón le dejará una nota. Una vez que reciba la balanza es conveniente que revise bien su estado y funcionamiento, por si acaso viniera dañada y hubiera que reclamar al seguro de la empresa de transporte.

DERECHO DE DESESTIMENTO O REVOCACIÓN 

Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.

Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por BDcom, debiéndole ser solicitado por e-mail o teléfono, junto con las razones de la solicitud, en un plazo de 72 h siguientes a la recepción de la mercancía. 

Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método será el siguiente: Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Debe entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. 

Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución. 

Queda fuera de garantía de devolución:

- Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si resultan dañados por manipulación incorrecta del aparato por parte del cliente.
- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por BDcom.
- En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen. 
- Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
- En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a BDcom, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el reembolso del producto, sin coste adicional.
- Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
BDcom, no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

MUY IMPORTANTE 
En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a BDcom en un plazo máximo de 24 h.
Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y BDcom no asumirá responsabilidad.